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광주시, 직원 친절도 향상을 위한 민원 응대 교육 실시

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작성자 작성일 22-09-22 12:19

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광주시직원 친절도 향상을 위한 민원 응대 교육 실시

 

광주시는 22일 광주시청 대회의실에서 민선 8기를 맞아 직원 친절도 향상을 위해 전 직원을 대상으로 ‘전 직원 민원 응대 교육을 실시했다.

이번 교육은 지난 4월부터 7월까지 실시했던 전화친절 모니터링을 통해 대민 서비스 수준을 향상하고자 했던 계획의 연장으로 전반적인 

민원 응대 방법민원 실제 사례 공유 등으로 이뤄졌다.

특히실제 광주시의 민원 사례를 공유하며 올바른 민원 처리 방법전화 응대 요령 등 일선 업무에 필요한 교육을 진행했다.

시 관계자는 “민선 8기 공약사항 이행의 일환인 이번 교육으로 민원 행정 서비스의 신뢰도 및 만족도를 제고할 수 있을 것으로 기대한다고 말했다.

담당부서 행복민원과 서아름 주무관 760-2803, 우경자 팀장 760-2801


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